Asystent AI czy formularz kontaktowy?
Formularz zbiera dane i obiecuje kontakt. Asystent odpowiada od razu i przekazuje handlowcowi całą rozmowę. Sprawdź, kiedy które ma sens i dlaczego najlepiej działają razem.
Jakie jest najmniejsze mieszkanie z balkonem?
Najmniejsze mieszkanie z balkonem ma 38,4 m². To ono:
Formularz czeka, asystent odpowiada
Formularz kontaktowy robi jedną rzecz: zbiera imię, e-mail, telefon i wiadomość, a potem obiecuje, że ktoś się odezwie. Dobrze sprawdza się u klientów, którzy wiedzą, czego chcą, i wolą rozmowę z handlowcem.
Asystent AI zaczyna od drugiej strony. Klient najpierw pyta i dostaje odpowiedź z Twojej oferty: ceny, metraże, wolne lokale, terminy. Kontakt zostawia dopiero wtedy, gdy chce prezentacji albo rozmowy o rezerwacji, a handlowiec dostaje zgłoszenie razem z całą rozmową.
Formularz a asystent, punkt po punkcie
Kiedy formularz wystarczy
Nie każda inwestycja potrzebuje asystenta. Formularz w zupełności wystarczy, gdy:
- sprzedajesz kilka lokali i klienci rzadko pytają o szczegóły, które są w cenniku,
- dział sprzedaży odpowiada na zapytania szybko, także wieczorem i w weekend,
- większość klientów i tak dzwoni, zamiast pisać.
Dlaczego najlepiej działają razem
Asystent nie musi zastępować formularza. Formularz zostaje dla tych, którzy wolą od razu zostawić kontakt. Asystent obsługuje tych, którzy chcą najpierw coś sprawdzić: cenę miejsca postojowego, termin oddania, wolne mieszkania na parterze.
Dzięki temu do handlowców trafiają dwa rodzaje zgłoszeń: krótkie z formularza i pełne, z rozmową i wybranym lokalem, od asystenta. Te drugie łatwiej zamienić w umówioną prezentację, bo handlowiec od pierwszego zdania wie, o czym rozmawiać.
Pytania o asystenta i formularz
Czy klient musi podać dane, żeby porozmawiać z asystentem?
Nie. Przed rozmową akceptuje zasady korzystania, ale nie podaje danych osobowych. Kontakt zostawia dopiero wtedy, gdy sam chce prezentacji albo rozmowy z handlowcem.
Co, jeśli asystent nie zna odpowiedzi?
Mówi wprost, że nie ma tej informacji, i kieruje klienta do biura sprzedaży. Nie zgaduje i nie wymyśla danych, których nie ma w Twojej ofercie.
Czy rozmowa przepada, gdy klient przejdzie na inną stronę?
Nie. Rozmowa trwa dalej, gdy klient przechodzi między podstronami inwestycji, na przykład z listy lokali na kartę konkretnego mieszkania.
Czy muszę usunąć formularz ze strony?
Nie. Najlepiej działają razem: formularz dla tych, którzy chcą od razu zostawić kontakt, asystent dla tych, którzy chcą najpierw coś sprawdzić.
Jak asystent wygląda na telefonie?
Na telefonie czat otwiera się na pełnym ekranie, a dłuższe listy lokali asystent podaje w punktach, żeby szeroka tabela nie ucinała cen.